Comentarios en: Vodafone y sus faxes http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/ Nuestro día a día Neurotic Fri, 05 Nov 2010 09:42:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: miau http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-90291 miau Thu, 23 Sep 2010 00:06:06 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-90291 Hola a todos, nunca había tenido problemas con Vodafone hasta el año pasado. Hice un viaje a NY y claro, las llamadas engordan bastante la factura, así que de venir pagando siempre un máximo de 40 euros al mes, pues ese mes pagué unos 120 mas o menos( una pasada a pesar de haber estado en el extranjero) , los pagué religiosamente y al mes siguiente me llega otra factura que se supone que ya recogía mis llamadas normales, y cual es mi sorpresa cuando veo que la cantidad es de 160 euros..?¿!?!?!? En la factura aparecían un sinfin de llamadas en el horario de mañana, el cual no utilizaba porque no tenia tarifa plana, y una lista muy muy larga de telefonos que no comprobe si eran mis telefonos usuales o no...pero teniendo en cuenta que nunca sobrepasaba los 40 euros aquello me pareció muy sospechoso. Al empezar a acrivillarme literalmente a llamadas desde Vodafone, les dije a todas las operadoras con las que hablé que no estaba de acuerdo con la factura, a lo que ellas me respondían en palabras"bien sonantes" que eso era lo que había....que yo tenía la factura y que lo que ahi ponia iba a misa, vaya! Me negué a pagar eso principalmente por mi mala situación económica y secundariamente porque bastante nos cuesta a la gente normal salir adelante como para tener que pagar yo parte del yate de algun pez gordo de vodafone porque ellos me facturen lo que les de la gana!Muy mal tendría que haber estado yo como para consumir todo eso realmente. Lo siguiente fué darme de baja el teléfono sin avisarme, si si, me enteré porque la gente me llamaba y el teléfono marcado no existía, no tuve tiempo de nada más que comprarme una tarjeta prepago rápidamente. Intentaron ponerse en contacto conmigo de lugares importantes como trabajos, médicos, bancos...llamandome a mi número de siempre y gracias a la rapidez de Vodafone para darlo de baja y su ausencia de aviso me enteré bastante más tarde. Al poco tiempo empezaron a acosarme con cartas de empresas de cobro de morosos, me daban un numero de cuenta y me decían la cantidad minima que tenía que ingresar, hasta me propuse pagar de a poco..muy de a poco porque soy estudiante, y me decían que no, que mínimo la mitad...bla bla...Ahora se supone que me llaman de otra empresa que se dedica a lo mismo, y lo último fué que una señorita de acento latino que 1º- me llama a mi casa cuando yo nunca facilité el teléfono de mi casa a Vodafone ni a ninguna empresa derivada. 2º-me pone las fechas para pagar y las cantidades. 3º-me amenaza con derivar mi deuda al juzgdo y embargarme. 4º-en el día de hoy me ha llamado 5 veces a mi casa en lo que dura la mañana, mi madre está enferma y es la que ha atendido al teléfono y por lo que se ve la señorita le pedía insistentemente mi número del móvil nuevo. Mis preguntas son...tengo algo que hacer si pongo una reclamación en Consumo?? Es verdad eso de que pueden llevarme a juicio y embargarme por 160 euros??? Están autorizados en la empresa que me llama a buscar el número de teléfono de mi casa sin que yo lo sepa? Puedo quejarme de alguna forma del pésimo trato que estas empresas dan a la gente considerados por ellos como "morosos"? Es un poco surrealista que llamen a mi casa TODOS los días mínimo 2, 3, 4 veces cuando siempre que les atiendo les digo lo mismo. Agradecería que alguien me ayudara a aclarar estas dudas. Saludos! Hola a todos, nunca había tenido problemas con Vodafone hasta el año pasado. Hice un viaje a NY y claro, las llamadas engordan bastante la factura, así que de venir pagando siempre un máximo de 40 euros al mes, pues ese mes pagué unos 120 mas o menos( una pasada a pesar de haber estado en el extranjero) , los pagué religiosamente y al mes siguiente me llega otra factura que se supone que ya recogía mis llamadas normales, y cual es mi sorpresa cuando veo que la cantidad es de 160 euros..?¿!?!?!?
En la factura aparecían un sinfin de llamadas en el horario de mañana, el cual no utilizaba porque no tenia tarifa plana, y una lista muy muy larga de telefonos que no comprobe si eran mis telefonos usuales o no…pero teniendo en cuenta que nunca sobrepasaba los 40 euros aquello me pareció muy sospechoso.
Al empezar a acrivillarme literalmente a llamadas desde Vodafone, les dije a todas las operadoras con las que hablé que no estaba de acuerdo con la factura, a lo que ellas me respondían en palabras”bien sonantes” que eso era lo que había….que yo tenía la factura y que lo que ahi ponia iba a misa, vaya!
Me negué a pagar eso principalmente por mi mala situación económica y secundariamente porque bastante nos cuesta a la gente normal salir adelante como para tener que pagar yo parte del yate de algun pez gordo de vodafone porque ellos me facturen lo que les de la gana!Muy mal tendría que haber estado yo como para consumir todo eso realmente.
Lo siguiente fué darme de baja el teléfono sin avisarme, si si, me enteré porque la gente me llamaba y el teléfono marcado no existía, no tuve tiempo de nada más que comprarme una tarjeta prepago rápidamente. Intentaron ponerse en contacto conmigo de lugares importantes como trabajos, médicos, bancos…llamandome a mi número de siempre y gracias a la rapidez de Vodafone para darlo de baja y su ausencia de aviso me enteré bastante más tarde.
Al poco tiempo empezaron a acosarme con cartas de empresas de cobro de morosos, me daban un numero de cuenta y me decían la cantidad minima que tenía que ingresar, hasta me propuse pagar de a poco..muy de a poco porque soy estudiante, y me decían que no, que mínimo la mitad…bla bla…Ahora se supone que me llaman de otra empresa que se dedica a lo mismo, y lo último fué que una señorita de acento latino que 1º- me llama a mi casa cuando yo nunca facilité el teléfono de mi casa a Vodafone ni a ninguna empresa derivada.
2º-me pone las fechas para pagar y las cantidades.
3º-me amenaza con derivar mi deuda al juzgdo y embargarme.
4º-en el día de hoy me ha llamado 5 veces a mi casa en lo que dura la mañana, mi madre está enferma y es la que ha atendido al teléfono y por lo que se ve la señorita le pedía insistentemente mi número del móvil nuevo.
Mis preguntas son…tengo algo que hacer si pongo una reclamación en Consumo??
Es verdad eso de que pueden llevarme a juicio y embargarme por 160 euros???
Están autorizados en la empresa que me llama a buscar el número de teléfono de mi casa sin que yo lo sepa?
Puedo quejarme de alguna forma del pésimo trato que estas empresas dan a la gente considerados por ellos como “morosos”? Es un poco surrealista que llamen a mi casa TODOS los días mínimo 2, 3, 4 veces cuando siempre que les atiendo les digo lo mismo.
Agradecería que alguien me ayudara a aclarar estas dudas.
Saludos!

]]> Por: LUIS http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-89579 LUIS Wed, 25 Aug 2010 08:32:25 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-89579 Hay una persona que ha dicho que para darse de baja solo es posible con un escrito y a través de un Burofax, yo tengo iguala con Legalitas y efectivamente ese es el proceso, por los fases no se puede, yo he verificado 7 que funcionan como fax. que son: 607131856, 607131864, 607131857, 607131851, 607131859, 607318552, 607131909, a fecha de 26/08/2010. Como no podemos determinar cual es el fax adjudicado al departamento de bajas, lo consideran como que no han sido informados. Por lo que el Burofax es el medio adecuado ya que va a la señas de la entidad y tienen la obligación de admitirlo de lo contrario se les puede demandar judicialmente, y a partir de aquí en 48 horas está tramitada la baja, no hay otra forma. También estoy de acuerdo con lo que dice Sergio de los sudamericanos, es una vergüenza que todas estas compañías e inclusive telefónica, solo te atienden extranjeros que la mayoría tienen problemas con el castellano ó español, y no se les entiende la mitad de las cosas, es que ningún empresario español se da cuenta del deterioro que tienen las empresas y españoles de cara a Europa, que ya nos confunden con ellos. Hace unos años es posible que los españoles quisieran cobrar más o cobrasen más pero actualmente con el paro que hay los pueden contratar con el mismo sueldo, y no me creo que un extranjero trabaje más que un español, ya lo pueden jurar de rodillas, por lo que me imagino que serán las bonificaciones del Gobierno al contratar extranjeros. Espero que estas reflexiones les sirvan a otras personas, a mí me han servido, gracias y saludos. Hay una persona que ha dicho que para darse de baja solo es posible con un escrito y a través de un Burofax, yo tengo iguala con Legalitas y efectivamente ese es el proceso, por los fases no se puede, yo he verificado 7 que funcionan como fax. que son: 607131856, 607131864, 607131857, 607131851, 607131859, 607318552, 607131909, a fecha de 26/08/2010. Como no podemos determinar cual es el fax adjudicado al departamento de bajas, lo consideran como que no han sido informados. Por lo que el Burofax es el medio adecuado ya que va a la señas de la entidad y tienen la obligación de admitirlo de lo contrario se les puede demandar judicialmente, y a partir de aquí en 48 horas está tramitada la baja, no hay otra forma.
También estoy de acuerdo con lo que dice Sergio de los sudamericanos, es una vergüenza que todas estas compañías e inclusive telefónica, solo te atienden extranjeros que la mayoría tienen problemas con el castellano ó español, y no se les entiende la mitad de las cosas, es que ningún empresario español se da cuenta del deterioro que tienen las empresas y españoles de cara a Europa, que ya nos confunden con ellos.
Hace unos años es posible que los españoles quisieran cobrar más o cobrasen más pero actualmente con el paro que hay los pueden contratar con el mismo sueldo, y no me creo que un extranjero trabaje más que un español, ya lo pueden jurar de rodillas, por lo que me imagino que serán las bonificaciones del Gobierno al contratar extranjeros.
Espero que estas reflexiones les sirvan a otras personas, a mí me han servido, gracias y saludos.

]]> Por: viviana http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-89237 viviana Mon, 09 Aug 2010 14:59:23 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-89237 Hola: Mi nombre es Mª Viviana Molina Castro llevo con movistar muchísimo tiempo, mi línea actual es 606288837, me ha pasado muchas cosas con esta compañía pero el colmo ha sido que me han enviado un terminal a mi casa, que por cierto alli lo tengo metido en su caja, y le han dado de alta a una linea 638542659 sin yo pedirlo, una linea por autonomos. Llevo 3 meses insistiendo en que se anule esta linea y ademas me devuelva mi dinero, estoy dispuesta a cualquier cosa, creo que me estan tomando el pelo. Durante mis vacaciones he pasado 3 horas diarias hablando con el 609 o el 1004, tengo un listado de personal que me ha atendido y varias grabaciones, incluso me han llegado a colgar el teléfono: -Elizabet Lozano, Extensión: 2324208 -Francisco Ortega, Extensión: 2328186 -Cristina Avalo, Extensión: 1875035 -Paola Ríos, Extensión 1722021 -Juan Camilo Romero: No me quiso dar el número de extensión. -Raquel Velar, Extensión 13319 -America Torres, Extensión 2123037 . . . Las personas inteligentes resuelven problemas, las personas sabias los evitan, en movistar han contratado a muchas personas sabias. Tengo varios números de incidencias 576550AC y otro 1453889107 también tengo números de seguimientos. Nunca podía pensar que una compañía de esta categoría fuese tan rastrera y humillante al igual que desesperante para anular cualquier gestión, pero le insisto que estoy dispuesta a cualquier cosa, aunque el importe de mis facturas sea insignificante. Por favor pido que me devuelvan mi dinero en un mínimo de 5 días o les aseguro que pienso denunciar esto, además de anular mis líneas y hacer una campaña en contra de movistar. Muchas gracias y espero una respuesta en breve . Un saludo. Hola:

Mi nombre es Mª Viviana Molina Castro llevo con movistar muchísimo tiempo, mi línea actual es 606288837, me ha pasado muchas cosas con esta compañía pero el colmo ha sido que me han enviado un terminal a mi casa, que por cierto alli lo tengo metido en su caja, y le han dado de alta a una linea 638542659 sin yo pedirlo, una linea por autonomos.
Llevo 3 meses insistiendo en que se anule esta linea y ademas me devuelva mi dinero, estoy dispuesta a cualquier cosa, creo que me estan tomando el pelo. Durante mis vacaciones he pasado 3 horas diarias hablando con el 609 o el 1004, tengo un listado de personal que me ha atendido y varias grabaciones, incluso me han llegado a colgar el teléfono:
-Elizabet Lozano, Extensión: 2324208
-Francisco Ortega, Extensión: 2328186
-Cristina Avalo, Extensión: 1875035
-Paola Ríos, Extensión 1722021
-Juan Camilo Romero: No me quiso dar el número de extensión.
-Raquel Velar, Extensión 13319
-America Torres, Extensión 2123037
.
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Las personas inteligentes resuelven problemas, las personas sabias los evitan, en movistar han contratado a muchas personas sabias.

Tengo varios números de incidencias 576550AC y otro 1453889107 también tengo números de seguimientos.
Nunca podía pensar que una compañía de esta categoría fuese tan rastrera y humillante al igual que desesperante para anular cualquier gestión, pero le insisto que estoy dispuesta a cualquier cosa, aunque el importe de mis facturas sea insignificante.
Por favor pido que me devuelvan mi dinero en un mínimo de 5 días o les aseguro que pienso denunciar esto, además de anular mis líneas y hacer una campaña en contra de movistar.
Muchas gracias y espero una respuesta en breve .

Un saludo.

]]> Por: CESAR AUGUSTO MURO http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-89208 CESAR AUGUSTO MURO Fri, 06 Aug 2010 10:10:39 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-89208 El problema es que la atención telefónica de estas empresas son subcontratas que tienen como objetivo NO RESOLVER ningún problema con la primera llamada o intento de envio de fax, puesto que para volver a ser contratadas por vodafone necesitan demostrar que cada vez tienen más y más volumen de llamadas, por lo que una de las consignas de los encargados de esas infernales naves industriales con 400 telefonistas trabajando es que éstos trabajadores procuren no resolver el problema al cliente a la primera, por lo que te ves obligado a llamar o intentar enviar fax veinte veces. Esto lo cuento con conocimiento de causa, puesto que mi hermano estuvo trabajando en una de estas subcontratas y tuvo que irse a los tres meses por la presion de sus superiores debido a que mi hermano tardaba demasiado tiempo en colgar al cliente. Mi hermano alegaba que para resolver la peticion del cliente necesitaba a veces 10 minutos o más, pero si tardabas más de dos minutos en atender al cliente era motivo para aviso de los jefes, que le mandaban un correo electrónico al ordenador desde el que trabajaba diciendole que procurara reducir el tiempo de llamada. En conclusión: el objetivo es crear más problemas, provocar más llamadas de los mismos usuarios porque eso es lo rentable para la empresa, desquiciar al cliente... por cierto, llevo toda la mañana intentando enviar un fax a vodafone de un cliente que ha venido a mandarlo desde mi trabajo, suerte! El problema es que la atención telefónica de estas empresas son subcontratas que tienen como objetivo NO RESOLVER ningún problema con la primera llamada o intento de envio de fax, puesto que para volver a ser contratadas por vodafone necesitan demostrar que cada vez tienen más y más volumen de llamadas, por lo que una de las consignas de los encargados de esas infernales naves industriales con 400 telefonistas trabajando es que éstos trabajadores procuren no resolver el problema al cliente a la primera, por lo que te ves obligado a llamar o intentar enviar fax veinte veces. Esto lo cuento con conocimiento de causa, puesto que mi hermano estuvo trabajando en una de estas subcontratas y tuvo que irse a los tres meses por la presion de sus superiores debido a que mi hermano tardaba demasiado tiempo en colgar al cliente. Mi hermano alegaba que para resolver la peticion del cliente necesitaba a veces 10 minutos o más, pero si tardabas más de dos minutos en atender al cliente era motivo para aviso de los jefes, que le mandaban un correo electrónico al ordenador desde el que trabajaba diciendole que procurara reducir el tiempo de llamada. En conclusión: el objetivo es crear más problemas, provocar más llamadas de los mismos usuarios porque eso es lo rentable para la empresa, desquiciar al cliente… por cierto, llevo toda la mañana intentando enviar un fax a vodafone de un cliente que ha venido a mandarlo desde mi trabajo, suerte!

]]> Por: cristina http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-87487 cristina Wed, 09 Jun 2010 19:45:12 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-87487 Pues yo no voy a dar de baja mas veces, y no puedo ni llamr al 123 no me deja gracias a que tengo cortada la linea, que les peten el culo, ya se cansaran por 44 euros d mierda no me pueden hacer nada, ademas he enviado el fax muxas veces y dicen que esta incompleto, son unos gilipollas, me dijero que si no llamaba nada me cobrarban 6 euros y me descontaban el 20% de cada factura y no han hexo nada de eso. encima de principio debia 29 euros y en un mes han subido a 44 euros si haver gastado yo nada, teniendo la linea cortada!! mucha gente deja de pagar y no pasa nada solo te acosan y t dicen que llegaran a medidas peores ect... conosco a alguien que debe 400 euros hace 2 años y aun no lo ha pagado y no le han hexo nada solo la han acosado y amenazado. Pues yo no voy a dar de baja mas veces, y no puedo ni llamr al 123 no me deja gracias a que tengo cortada la linea, que les peten el culo, ya se cansaran por 44 euros d mierda no me pueden hacer nada, ademas he enviado el fax muxas veces y dicen que esta incompleto, son unos gilipollas, me dijero que si no llamaba nada me cobrarban 6 euros y me descontaban el 20% de cada factura y no han hexo nada de eso. encima de principio debia 29 euros y en un mes han subido a 44 euros si haver gastado yo nada, teniendo la linea cortada!! mucha gente deja de pagar y no pasa nada solo te acosan y t dicen que llegaran a medidas peores ect… conosco a alguien que debe 400 euros hace 2 años y aun no lo ha pagado y no le han hexo nada solo la han acosado y amenazado.

]]> Por: Sergio http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-87405 Sergio Mon, 31 May 2010 11:24:19 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-87405 1º) Teneis que llamar a VODAFONE 123 y solicitar hablar con el departamento de BAJAS. 2º) Os pediran un motivo; que no os lien. 3º) Pedia alli en nº de solicitud de baja. 4º) Enviad un fax al 607 131 859 con vuestro DNI (por delante y detrás), nº de telefono que quereis dar de baja con nombre y apellidos del titular todo ello firmado y explicando (brevemente) el motivo de la baja. 5º) En 48 horas será efectiva la baja y así termina la pesadilla. NOTA: SI ENVIAIS EL FAX SIN ANTES HABLAR CON ELLOS NO VALE DE NADA. 1º) Teneis que llamar a VODAFONE 123 y solicitar hablar con el departamento de BAJAS.
2º) Os pediran un motivo; que no os lien.
3º) Pedia alli en nº de solicitud de baja.
4º) Enviad un fax al 607 131 859 con vuestro DNI (por delante y detrás), nº de telefono que quereis dar de baja con nombre y apellidos del titular todo ello firmado y explicando (brevemente) el motivo de la baja.
5º) En 48 horas será efectiva la baja y así termina la pesadilla.

NOTA: SI ENVIAIS EL FAX SIN ANTES HABLAR CON ELLOS NO VALE DE NADA.

]]> Por: Angel G http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-85405 Angel G Wed, 12 May 2010 10:51:44 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-85405 lo mio no es para escribir un libro , sino una biblioteca completa sobre ROBAFONE Siempre me cobran de mas en los recibos, me cobran el fijo como movil , y toda su publicidad es falsa lo mio no es para escribir un libro , sino una biblioteca completa sobre ROBAFONE

Siempre me cobran de mas en los recibos, me cobran el fijo como movil ,

y toda su publicidad es falsa

]]> Por: francisco http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-81370 francisco Thu, 08 Apr 2010 11:55:02 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-81370 estoy con todos ustedes son unos ladrones, yo lo que voy hacer,es gastar el mallor gasto de la factura y no pagarla,y que me corten,hay muchas compañias JAAAAAAAAAAA estoy con todos ustedes son unos ladrones, yo lo que voy hacer,es gastar el mallor gasto de la factura y no pagarla,y que me corten,hay muchas compañias JAAAAAAAAAAA

]]> Por: VICENT http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-80692 VICENT Sat, 03 Apr 2010 20:53:48 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-80692 Hola, estoy muy preocupado por una factura que me ha llegado de movistar, resulta que me llamaron acepte cambiar una tarifa y ahora me llega una factura de 227,44<<<<e en la cual me dicen que me he dado de baja cuando eso es mentira, que hago? AYUDARME, soy estudiante, jamas diria que si quiero modificar algo cuando se que me va a costar 227,44€ Hola, estoy muy preocupado por una factura que me ha llegado de movistar, resulta que me llamaron acepte cambiar una tarifa y ahora me llega una factura de 227,44<<<<e en la cual me dicen que me he dado de baja cuando eso es mentira, que hago? AYUDARME, soy estudiante, jamas diria que si quiero modificar algo cuando se que me va a costar 227,44€

]]> Por: diegolll http://www.neuroticweb.com/blog/15/vodafone-y-sus-faxes/comment-page-2/#comment-80408 diegolll Tue, 30 Mar 2010 21:32:52 +0000 http://www.neuroticweb.com/blog/?p=15#comment-80408 Lo más fácil y rápido: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx Pones denuncias, dices que no te quieren dar de baja y a esperar. Ya verás como es efectivo. El no querer facilitarte el fax de bajas, tenerte 1hora al telf, u otras estrategias, es como negartelo.--> Solución:Denuncia Otra es mandarle un Burofax, pero cuesta 24€ euros. Otra es pasarte a prepago de Yoigo, te lo tramitan todo. Un saludo Lo más fácil y rápido:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx

Pones denuncias, dices que no te quieren dar de baja y a esperar. Ya verás como es efectivo.
El no querer facilitarte el fax de bajas, tenerte 1hora al telf, u otras estrategias, es como negartelo.–> Solución:Denuncia
Otra es mandarle un Burofax, pero cuesta 24€ euros.
Otra es pasarte a prepago de Yoigo, te lo tramitan todo.
Un saludo

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