Vodafone y sus faxes

Llevo dos meses intentando cambiar de nombre una linea contratada con Vodafone… después de que no localizaran un fax que les envié (finalmente lo encontraron misteriosamente) les solicito que me pongan en contacto con el departamento de quejas y me dicen que para expresar una queja tengo que enviar un fax :-S

De estas tengo varias… como cartas que no llegan, después si que llegan y unos días más tardes vuelve a no haber llegado ¬¬’ o un departamento fantasma con el que nunca pueden contactar (buena comunicación interna, si señor)

Si un día me animo escribo un libro :P

95 pensamientos en “Vodafone y sus faxes

  1. Hola a todos, por lo que veo soy otra victima de Vodafone pero lo mío a llegado aún mas.
    Llevamos 6 mese con ellos en un plan de autónomo para 3 líneas:
    Des de el primer mes no envían factura, nos dedicamos a llamar cada mes de 1 a 2 veces pidiéndoles que pofavor al ser líneas de autónomos necesitamos tener facturas, cada vez que llamábamos nos daban direcciones diferentes las cuales no pertenecen a nuestra dirección, pero que curiosos la cuenta bancaria si que la tienen bien y cobran las facturas.
    Cansada de esto la semana pasada vuelvo a llamar y les digo que sino recibía ninguna factura me vería obligada a devolver la ultima factura de ellos, a lo cual me contestan que lo haga así y de esa manera seguro que me llamarían para darme una explicación.
    Al ver que no había respuesta y habiendo devuelto el ultimo recibo ,vuelvo a llamar al 122 y como siempre un extranjero llamado Maico, porque esto es lo único que se de el ya que le pedí por favor que facilitara su apellido o numero de operador y me dice que no me lo da, en toda esta conversación aseguro q llegó a casi una hora, por deciros la calle en la que vivo tiene una z, pues este señor no sabia ni pronunciarla, cansada ya de esperar y no resolvía nada le pido que me pase con el departamento de bajas y a esto también se niega y me corta la llamada.
    Decido enviar un fax después de preguntar a un abogado exigiéndoles las facturas de 6 meses fax(607131937),seguimos sin respuesta ,buenos sin deciros que ese día a las 12 del medio día nos cortan las líneas sin previo aviso. Al día siguiente de enviar el fax decido ir a una tienda de Vodafone porque por lo menos tratas con personas Españolas y cara a cara, la pobre chica nos ayudo en todo y solicita por medio de ella que le manden a su fax mis facturas, de ahí mi sorpresa casi me tienen que dar una tila la ultima factura era de 230 e cuando yo tenia un plan de 74 e y al leerla me veo que mi numero segunda allí estaba conectado durante 10 días a Vodafone live ,el cual es un Nokia n81 y desactive esa configuración que trae por defecto a que no se conectara sin permiso del usuario, si leer bien 10 días seguidos y eso si es digno de leer un ejemplo conectado a las 4.30 de la madrugada ,desconectada a las 4.31 de la madrugada y conectada a las 4.32 de la madrugada ,hablo del mismo día así una lista hasta 10 días ,vuelvo a llamar al 122 y digo que no estoy conforme con los datos a se me olvida números de móviles que no conocemos y llamadas a 902 que se cierto que no hemos echo, bueno pues en el 122 les digo que me den de baja porque no estoy de acuerdo con el importe y pido que me expliquen como yo en 10 días podía estar conectada desconectar y dormir al mismo tiempo, contestación que los móviles de hoy en día sus nuevas tecnologías pueden hacer eso y que Nokia no ellos sino Nokia los hace así para eso, yo tomándome esto ya a risa me pregunto si hace tantas cosas solo, porque no me plancha la ropa o me hace masajes en vez de conectarse solo a internet?.le ruego que por favor que ya esta bien que quiero la baja o que me pase con el departamento de cobros ,esta señorita llamada Inma me dice que me va a pasar en cuestión de 5 segundos no se oye la música miramos el teléfono y se había colgado la llamada, miramos los dos otros móviles y sin haber enviado fax de baja ni nada se había permitido el lujo de cortar las líneas y no podemos recibir ni llamar. Esta tarde hemos estado en el abogado y nos a dicho que lo van a pagar porque en principio no se puede quitar la línea de un cliente y menos de autónomo sin ningún fax o buro fax del cliente, y que no te pueden cortar el recibir llamadas hasta un plazo de 3 meses, pues si amigos nos han dejado sin línea y es mas sin números ,esto me ocasión un daño increíble porque a todos nuestros clientes y proveedores no saben nada ,así que voy a ir por ellos como sea a que me paguen daños y perjuicios y claro que me devuelvan los 3 números .Espero que esto se acabe y que ninguno le pase lo que a mi. Gracias

  2. … menudos lios. Lo mio no es tan grave como algunas cosas que he leido, pero tambien es molesto. Resulta que con el nuevo servicio de “Vodafone en tu casa” hago una portabilidad de mi linea fija a Vodafone. Los precios sin bastante buenos, por 15 €/mes tienes la linea y las llamadas a fijos nacionales. Al parecer, como te dan una SIM con tu nº fijo (9xxxxxxxx) te asocian a esa SIM un numero de movil y un plan de precios que suele ser el vitamina 60×1. En teoria y segun las FAQ de la web de vodafone (Vodafone en casa), el alta de esa linea movil es gratis al estar asociada a un fijo. Bueno, pues me ha llegado la primera factura y me cobran los 21 € del alta. He llamado al 1442 y me dicen que eso hay que reclamarlo a traves de la tienda donde he solicitado la portabilidad. Y yo me pregunto ¿por que tengo yo que empezar a dar vueltas, a llamar y a poner quejas de una cosa que ellos han hecho mal? Lo que querran es aburrirnos a ver si desistimos…. Desde luego, cuando hay problemas, ninguna operadora se salva. Ahi es donde se demuestra lo que valen, a la hora de resolver los problemas.

  3. yo estoy igual que todos vosotros,intentando darme de baja de una linea que utilizo y que pago todos los meses 10,44 euros obligatorios.a mi me han dado el nº de fax 607.13.18.51 y 607.13.18.59 y también me da linea erronea.lo que hare será llamar por última vez para intentar que me den el fax de los cojones y si no es correcto, echar para atrás las facturas; si les interesan ya me llamaran ellos.

  4. Buenas a todos los de este foro,
    por lo que he estado leyendo en el foro, parece ser que no soy la unica VICTIMA de Vodafone, obviamente, Vodafone, tiene MUCHAS VICTIMAS.

    Como no se si este foro aun este activo…pero si lo esta, yo tambien tengo una movida con Vodafone, y como era de esperarse, Vodafone pasa de sus clientes. Infrigen una ley, que muchos de sus clientes desconocen, y que no saben que puede ser de mucha ayuda. Si este foro sigue activo, propongo, que nos reunamos y juntos y a poner nuestras reclamaciones correspondientes, y no me refiero a los faxes de mierda que Vosdafone suele pedir, sino directamente al Ministerio de Telecomunicaciones, que es quien le da las licencias a todas estas compañias que estafan a sus clientes!

    Hace tiempo tube una movida con Orange, por un tema de una baja anticipada y me querian cobrar 300 y pico euros por haber “incumplido” el contrato de permanencia. Obviamente, Orange paso de mi (solo les envie un fax, y eso basto) en el fax que les envie, y me llamaron diciendo que tenia que pagar la penalizacion.
    Sin mas, redacte mi reclamacion hacia orange, y la entregue en el ministerio de telecomunicaciones. Dias despues, me llega una carta del ministerio con la respuesta de orange, donde orange rectificaba y admitia que era improcedente, y NO TUBE QUE PAGARLES NADA!!!

    Ahora, estoy redactando MI SIGUIENTE RECLAMACION, PERO AHORA HACIA VODAFONE. E INCLUSO ESTOY PLANTEANDO UNA POSIBLE DEMANDA JUDICIAL EN CONTRA DE VODAFONE.

    SI OS ANIMAIS, PODEMOS REUNIRNOS Y PRESENTAR NUESTRAS RECLAMACIONES CORRESPONDIENTE PARA QUE VODAFONE SE CAGUE. BASTA YA DE QUE HAGAN LO QUE QUIERAN CON LOS CLIENTES Y NADIE HAGA NADA…SI RECLAMAMOS DONDE TIENE QUE SER, FUNCIONAN MEJOR LAS COSAS!!!

    MI MAIL ES: PREPPY_BOY_21@HOTMAIL.ES
    CONTACTADME Y PODEMOS PONERNOS DE ACUERDO

  5. Si fuera hombre diría que estoy hasta los coj.. como soy mujer hasta los ovarios. Os cuento mi caso brevemente:

    He portado a vodafone a través de la tienda online, ya tengo línea, pero no he recibido el pedido, y tengo línea porque me he molestado en hacer un duplicado de sim. Cada vez que llamo al 902 me dicen que voy a recibir el pedido en 24, 48, 72 horas, o una semana según me atienda. Unos dicen que ha sido enviado, otros que aún no, otros que Seur no recoge, en fin. Ayer llamé y me dieron largas, que para el lunes próximo. LLamo hoy y ya no saben que decirme, que todo está bien; tan bien está que no llega :) LLamo al 123 para pedir un nº fax para reclamar por escrito y me han dado varios:
    607131864
    607131851
    607131852
    607131853
    Ninguno funciona, no hay respuesta.
    Llamo otra vez al 123 y me dicen que son correctos, que no me funcionará el fax (claaarooooo es que resulta que antes acabo de enviar uno para otro asunto y funciona maravillosamente bien)
    Bien ya cabreada, pero sin perder las formas, llamo al 123 pido hablar con un superior que quiero reclamar. Me ha atendido un señor muy amable y me dice que ha hablado con la tienda online, que van a tratar mi caso con carácter de urgencia, y que esperan que esta semana si que si me lo envíen, que me van a llamar esperan hoy o lo antes posible para comunicarme el envío; me ha dado también un nº incidencia porque lo he pedido.

    No termino de creerme que me vayan a llamar y tal, porque me han dicho tantas cosas ya; en fin.

    Por cierto acabo , tras 20 intentos sin exagerar, de enviar un fax al 607131851, intentadlo que en algún momento podréis hacerlo; supongo que estará saturado, lógico, muy lógico.

    Un saludo.

  6. Me llegó, desde el 18/01 esperándolo pero al fin me llegó. He puesto reclamaciones por todas partes, ninguna fue atendida. Lo único, es que el viernes 13 llame por última vez al 123, pedí hablar con un superior, no hablé con él, pero me atendió la única persona creo competente de todas las que he tratado, llamó a la tienda online, les explico mi caso, me pasó con ellos, y otra persona competente me dijo que me haría un pedido nuevo, porque el anterior que tanto intentaban mandarme no me iba a llegar jamás, no era válido. Me dijo que lo tendría en 5 días y que va mucho menos, en 2 días lo tuve en casa.

    GRACIAS SONIA DE LA TIENDA ONLINE, Y GRACIAS A LA CHICA DEL 123 CUYO NOMBRE NO RECUERDO PERO ME AYUDÓ BASTANTE

  7. Pingback: Trabajo en casa

  8. Los números de fax que da Vodafone para las reclamaciones nunca funcionan. Son unos hijos de puta. Perdón por la expresión pero el calificativo es sencillamente lo más honrado que les define.

  9. Hola a todos! yo quiero dar de baja una linea de telefono y me dieron un numero de fax para que lo hiciera mediente fax! y nada! me da error! llevo tres dias mandando fax y nada! o comunica o me da error! no me voy a complicar mas! despues de leer lo que estoy leyendo , pensaba que solo me pasaba a mi o que habia cojido mal el fax pero veo que no! mañana voy al banco y digo que no cobren ni una factura mas! como dice uno por hay arriba….ya me llamaran ellos!

  10. A ver… estoy ya algo desesperao, mi caso es el siguiente:
    Yo tenia una deuda con movistar… que ya esta cancelada, pagadísima y todo perfecto… cual es mi sorpresa, que justo un dia despues de pagar la deuda a movistar… me viene una cartita del puto ASNEF !!… total… voi a vodafone, sin echar cuenta a la carta claro, y le digo a la chica ke kiero el movil tal y cual… total cuando la chica va a darme de alta, me dice que un supervisor le ha dicho ke o pago 150 euros de fianza… o no hay alta… claro no se fian al yo estar en el ASNEF. Total, envié toda la documentacion que me pedian para ke me excluyeran de la lista de morosos del ASNEF, fotocopia del DNI, fotocopia de los pagos ke realizé a movistar a traves del banco etc… y nada… me he conectado esta tarde al ASNEF… y no aparezco ya en la lista de morosos… espero que mañana llame a VODAFONE y por fin me puedan dar de alta sin tener ke pagar 150 euros de fianza…
    P.D.- Si alguien sabe algo de eso… me puede contestar por favor. Gracias

  11. Por si faltaba gente por aquí, yo también ESTOY HASTA LAS NARICES DE VODAFONE (Y DE THE PHONE HOUSE, DE PASO). La cosa empezó hace más de un mes, cuando por desgracia perdí mi móvil. A los dos días me dupliqué mi tarjeta de prepago, con mi saldo y mis puntos. El mismo día les encargo un móvil (sony ericson w350i) y me dicen que me costará 400 puntos y 81 E, además de llevar un número nuevo con 24 E de saldo. Ok. A las dos semanas llaman y me dicen que vaya a por él. Voy y resulta que me cuesta 81E, los 400 puntos, pero que no lleva ni tarjeta ni saldo. Reclamo como que no fue eso lo que encargué y me dicen que para una nueva tarjeta y saldo, he de encargar el mismo móvil de nuevo. Como resulta que con número nuevo me cuesta 69 E no soy idiota y me lo vuelvo a encargar, a la espera de otras dos semanas. La cosa es que al cabo de ese tiempo llaman, voy y me dicen que no tienen nada para mi, que debe haber sido un error. Que me llamarían en cuanto tuvieran mi pedido. Bien. Llevo otras dos semanas esperando y ni rastro. Solución? He ido a the phone house a pedir un teléfono libre. Arreglado? ni de coña. Pido el móvil sony ericson g502, me costaba 149 E por ser libre, modelo negro, CUYA FOTO ESTABA EN EL CATÁLOGO DE ESTE MISMO MES. Sorpresa! El modelo negro de la foto no está. DEBERÍA HABER PEDIDO LA HOJA DE RECLAMACIONES POR PONER EN EL CATÁLOGO ALGO QUE NO TIENEN EN LA TIENDA Y QUE NI SIQUIERA PUEDEN ENCARGAR!!!!!!!! La cosa es que hace un tiempo, encargué un móvil en este establecimiento y después de tanta espera, al mes voy y me dicen que como no lo han conseguido que no me avisaban O___O!!! Hasta las narices de tanto pollo, opto por pedirlo por internet. El mismo modelo, libre Y 49 E MENOS!!! En dos días lo tengo en casa. Como llamen la que les voy a montar va a ser fina. Y que me toquen los huevos que me cambio a movistar y me quedo tan ancha.

  12. Me cobran 130 € por incumplimiento de contrato de permanencia, por 2 días, llamo a la operadora y me dice que sólo se me cobra por incumplimiento 70 € que el resto, es en llamadas qe he hecho, fijaos si son sinvergüenzas y ladrones, que yo tenía un máximo de consumo de 20 € pero lo mejor es q ese mes no hice ni 5 llamadas, y no eran eróticas ni mas de un minuto, pues bien, ahora mi última factura donde debe aparecer todo detallado, misteriosamente no llega nunca, y ya hace un mes y medio cuando llegaba sin falta todos los 20 de cada mes, que vergüenza, hay que hacer algo, dad de baja todas las líneas que tengais, haced mala publicidad, todo lo que les perjudique, he enviado más de 20 fax de quejas, sin exagerar y ninguno funciona, y esto son los números que he recopilado:
    607131909
    607131856
    607131864
    607131857
    607131985
    607131851
    607131859
    607131852
    607131853
    916575316

    Esta gente es una ladrona mal parida, que se enriquecen de la forma más vil, y descarada, no difiere en nada de cualquier atracador a mano armada…

  13. También podeis enviar e-mails donde pone sugerencias a vodafone, con vuestras quejas, haced un cortar y pegar de lo que habeis expuesto aquí, por lo menos hay que darles follón y recordarles los sinvergüenzas que son, hay que luchar compañeros, HACED TODA LA MALA PUBLICIDAD QUE PODAÍS DE VODAFONE,

  14. También podeis enviar e-mails donde pone sugerencias a vodafone, con vuestras quejas, haced un cortar y pegar de lo que habeis expuesto aquí, por lo menos hay que darles follón y recordarles los sinvergüenzas que son, hay que luchar compañeros, HACED TODA LA MALA PUBLICIDAD QUE PODAÍS DE VODAFONE,

  15. También podeis enviar e-mails donde pone sugerencias a vodafone, con vuestras quejas, haced un cortar y pegar de lo que habeis expuesto aquí, por lo menos hay que darles follón y recordarles los sinvergüenzas que son, hay que luchar compañeros, HACED TODA LA MALA PUBLICIDAD QUE PODAÍS DE VODAFONE, para que se gasten el dinero que nos han robado en técnicas nuevas de publicidad, y recordad, cuando os llame un comercial de vodafone, para si quereis cambiaros con esta mierda de empresa, siempre les podei decir: QUE OS DEN POR EL CULO, SINVERGÜENZAS LADRONES Y OS REIS DE ELLOS EN SU CARA, también podeis insultarlos porque como les interesa no os colgarán, putos vendidos…

  16. y nada… me he conectado esta tarde al ASNEF… y no aparezco ya en la lista de morosos… espero que mañana llame a VODAFONE y por fin me puedan dar de alta sin tener ke pagar 150 euros de fianza…

  17. Le queria comentar que en Argentina la empresa Vodafone nos esta explotando a mas no poder, cada vez es peor trabajar ahi.
    No se si se dieron cuenta que todos las gestiones Españolas se realizan en el call center de Argentina ya que somos manos de obra barata. El servicio que tiene los clientes Vodafone es malisimo xq te sientan enfrente de la pc y arreglate como puedas, lo unico q se hace con los datos de los clientes es pasarlo de departamento en departamento porque nadie sabe que hacer y en esta incertidumbre el cleinte se queda sin servicio por mas de un mes con mucha suerte.
    Es una empresa totalmente discriminadora a lo que se refiera a razas y a su analisis de riesgo para darle de alta el servicio o no a alguien, por supuesto q la persona paga por esto y el servicio no lo tiene.
    Bueno los dejo con esto, realmente es bueno ser cliente Vodafone?

  18. Vodafone está estafando a la gente que se da de baja cobrándole lo que se le da la gana.

    Ante las protestas del ex-cliente, manda al bufete TACIT a presionar y hacer de esbirros, amenazando al pobre ex-cliente con demandarle y quién sabe cuantos perjuicios más.

    Si las amenazas de abogados no dan resultado, mandan cartas con más amenazas, esta vez de ponerte en el fichero de morosos BADEXCUG, que gestiona la empresa EXPERIAN, que tiene acciones en Vodafone casualmente.

    Cuando ejerces la cancelación de los datos, Experian contesta que no puede quitar tus datos porque Vodafone les dice que tienes esa deuda, y como Experian tiene acciones de Vodafone que depende de estas estafas para subsistir, incumplen las ley de protecciónn de datos y entre las dos empresas te siguen acosando.

    Sólo tras denunciar ante Facua o ante el Mº de Industria, es cuando Vodafone reconoce su “error involuntario”.
    Pero ahí es cuando hay que caerles con una demanda judicial contra Vodafone y contra Experian.

    Este es mi caso y eso es lo que voy a hacer yo:demandarles.
    Y les reclamaré daños y perjuicios, por lo cual les sacaré unos cuantos miles de euros en compensación a lo que vienen estafando a la gente.

  19. pues ami esta gente me ha jodido pero bien vayaaa.
    voy a hacerme un contrato con ellos con un control de consumo, es decir cuando llego al limite no puedo llamar mas a no se que yo pida mas dinero. bien ami no me dice el inutil de la tienda que hay numeros especiales que aunque tengas el limite de consumo te seguira contando en la facturaaa puess bien me ha llegado un total de 1500 euross en doss meses y voy a ha hablar con ellos y todavia estoy esperando respuestass se tiran lapelota unos a otros y mientras yo sin lineaa digo de hablar con alguien superior y no tienenn son unos liantes vaya en cuanto acabe el contrato me voy de bodafonn lo tengo claroo

  20. Me uno al groupo, He echo la portabilidad de Movistar a Vodafone para el dia 14/9/2009, me entregaron un celurar defetuoso que no puedo realizar llmadas estube el dia de ayer hasta las 19 de la tarde llamando a los telefonos de atencion al cliente 902535300 (que no son gratuitos) hasta que me enviaron a una tienda en la calle alcala para hacer un duplicado de la tarjeta que tampoco dio resultado y el problema era del movil que no funcionaba, hoy dia 15 segui llamando para poder solucionar el problema que lamentablemente no ha habido una persona competente para poder resolver mi problema, ademas me entre que a la hora de adquirir el celular en la pagina web de vodafone los precios no son los que aparecen, me explico, me he dado de lata en la pagina web (online) en una tarifa plana de 12 € de internet para movil mas llamadas y resulta que me han puesto la tarifa especial de voz 60 € mes + iva mas tarifa plana de internet 12 € + iva mas llamadas !!!!
    simplemente les digo a todos los que quieran ir a la compaña VODAFONE que selo puensen 2 veces.
    He leido los comentarios de la gente y mañana mismo voy a enviar un Burufax a la direccion de vodafon por que sus fax no creo que funcionen.
    Saludos

  21. Hola todos!!

    Yo tengo un problema bastante con dicho Vodafone. He firmado un contrato el dia 02-02-2008 con una permanencia de 18 meses. Ayer me han echo una oferta interesante de otra compania. Llamo entonces a vodafone para confirmar que mi contrato termino y que me dicen…. que por tener varias veces linia cortada por inpago me anaden 8 meses mas de permanencia…

    Llamo entonces a mi abogado y me dice que no es asi, que no tienen derecho de anadirme mas meses por el motivo que me han dado.

    Llamo otra vez a Vodafone y ellos siguen en que tengo que pagarlos la endemnizacion.

    Que hago……..

  22. finales de septiembre canjee mis puntos vodafone con una promocion que me regalaban 100 euros si los cajeaba antes del 30 de septiembre, asi lo hice, los canjee y me pedi un LG 505 que se me quedaba por 0 euros. eso fue por telefono, oir cierto, un varon un tanto antipatico, lo recogi de l tienda un jueves tarde noche dia 1 de octubre sin ningun problema,el sabado 3 de octubre lo lleve a la tienda porque parecia que no iba bien, correcto, habia salido defectuoso,se lo quedaron para llevarlo a la casa LG,me dijeron que el mercoles o jueves lo tendria(dias 7 y 8 de octubre), me llaman el dia 7 para decirme que la casa LG se hace cargo de todo y me daban uno nuevo, voy a recogerlo y la sorpresa. NO me lo pueden dar porque la promocion de los 100 euros acababa el 30 de septiembre y la de la tienda habia hecho un “doa”, ( me devolvieron los puntos, los 100 euros y volver a empezar) mientras la casa me facilita otro movil de sustitucion en cuya agenda habian numeros de telefono del antiguo usuario,(si dais el viejo movil a la casa acordaros de borrar todo)me dijeron que esperara 24 horas, al dia siguiente llego a la tienda y 48 horas mas,total que fui el martes 13,mas de 96 horas de plazo, y nada de nada, me da por llamar a atencion al cliente y me dicen que la chica de la tienda lo habia hecho mal la operacion,con esas fui a la tienda y me dicen que no, que estaba equivocado,despues de tanto discutir en la tienda,y hablando la chica, la del 123 por telefono y yo, resulta que la equivocaca es la del 123, que al parecer no tiene ni idea de en lo que esta trabajando, por lo que me toco a mi pedirle disculpas por mi comportamiento pero me habian informado otra cosa una compañera suya que por lo que se ve no saben hacer las cosas ni atender las mil y una dudas de los clientes. despues de todo y otro dia llamando al 123 me informan que la peticion numero tal tal tal ha sido realizada, con esas voy a la tienda y nada de nada, vuelvo a llamar al mitico 123 y otra sorpresa, no podre disponer de mi telefono que lleva tiempo en la tienda con mi nombre y demas, hasta el dia 23, toma una semana mas, simplemente es pasar esos 100 euros de promocion al ordenador de la tienda, cosa que no veo complicada. Al dia siguiente me llaman de la tienda para decirme lo que ya sabia, que hasta el dia 23 no haran el traspaso de esa promocion, que llamara yo por si podia agilizar la operacion para tenerlo unos dias antes, y eso lo que hize,estuve hablando con todos los apartados del 123 mas de 40 minutos sin conseguir nada a cambio, pero no acaba aqui. El dia 23 estuve esperando esa llamadita para que me pasara por fin a por mi tlf, llamada que no llego. El dia 24 fui a la tienda y despues de estar esperando 30 minutos de reloj mientras la chica de la tienda hablaba con el 123 me dieron su querida calabaza como dirian en el famoso programa,que me pasara el lunes,a la salida de la tienda me pusieron un haro para que pasara por ahi, que es por donde te obligan a pasar em estos casos, volvi a entrar a pedir la hoja de reclamaciones y me dijeron que si la queja es a la tienda bien, pero si es a vodafone que es la culpable que lo haga por internet o a la central a la calle colon en valencia, bastante complicado,leyendo todas la quejas que he leido aqui antes,la hare en la tienda por el motivo que: ni siquiera la tienda se ha molestado en atender bien al cliente cuando no pueden conseguir agilizar las cosas, seguido de que no pueden llamar al cliente mareandole y pidiendole que llame el al 123 para preocuparse de un problema que para eso estan en la tienda y les pagan para eso y otras cosas,que aunque el problema sea mio, no me estan dando un servicio adecuado y otra queja, que a lo mejor me equivoco, si recojes un tlf y al dia siguiente lo llevas porque esta defectuoso, por que no te dan uno nuevo si aun esta dentro de la garantia? total, que llevo un tlf de sustitucion durante un mes, con una agenda de tlfs que no conozco y al pasar la targeta sim del viejo al de sustitucion, como no lleva targeta de memoria, no me pasan todos los numeros, pierdes muhas cosas, sobre todo la paciencia. la verdad, con tanta competividad que hay en estos casos y en estos de los moviles, que haya gente que no quieran facilitar las cosas, con la gente que hay parada que lo haria mucho mejor.les tenia que pasar a ellos, se iban a enterar.ah, con las hojas de reclamaciones las aprovechan para apuntar notas detras y cuando las pasan en limpio lo tiran a la basura sin mirar que realmente lo importante esta en el dorso, a eso se le llama responsabilidad.las leyes estan echas para los ladrones.

  23. TODOS TENEIS MUCHA RAZON A MI ME HA PASADO DE TODO ESTO Y HACE POQUITO ME UNI AL GRUPO DE LOS MOROSOS Y TOTAL NADAAAAAAAAAAAA..SOLO QUERIA QUE ME DIERAN DE BAJA UN MODEM QUE NO UTILIZO DESDE AGOSTO DEL 2007.Y ME SEGUIAN COBRANDO HOY ME HE NEGADO A MAS…Y HACE UNOS DIAS DEVOLVI UNA FACTURA DE 145 EUROS TENIENDO UN LIMITE DE 20 EUROS……Y MI ABORRECIMIENTO DONDE DEMONIOS GASTO YO 14O Y TANTOS …ME DICEN QUE ES DEL MODEM Y YO ME DI DE BAJA HACE DOS AÑOS ESTO ES MUY TRISTE LADRONES PERO CLARO SEGUIMOS COMPRANDO ESA ES LA PENA FUERA MOVILES UNIROS AL DESFALCO MAS NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.MI CORREO es sunamen@hotmail.com

  24. NO ES NINGUNO DE LOS FAXES QUE HABEIS DICHO, EL CORRECTO ES EL DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD. DE TODAS FORMAS NO SIRVE DE NADA, LAS RECLAMACIONES SE LAS PASAN POR EL FORRO.
    DE TODAS FORMAS, NO OS HABEIS FIJADO QUE SOLAMENTE ATIENDEN EN ESTA COMPAÑIA SUDAMERICANOS, (QUE NO TENGO NADA EN CONTRA SUYA PERO ES QUE NO SE ENTERAN), JO YO CUANDO LLAMO Y ME CONTESTA UN ESPAÑOL ES QUE APROVECHO PARA PREGUNTAR CUALQUIER DUDA POR TONTA QUE SEA, A LOS POBRES LES PAGAN UNA MISERIA Y NO LES DAN NINGUNA FORMACION.
    ES VERGONZOSO, GANAN DINERO EN ESPAÑA Y LO PAGAN A OTROS PAISES CON EL PARO QUE TENEMOS NOSOTROS AQUI, EN FIN, TAMPOCO SON LOS UNICOS, CREO QUE SOLO SE SALVAN LOS BANCOS QUE CREO QUE LEGALMENTE NO PODRAN SACAR NUESTROS DATOS BANCARIOS DEL PAIS. CUALQUIER CALL CENTER YA NO ES ESPAÑOL, ES VERGONZOSO.
    BUENO, ANIMO QUE TODO TIENE SOLUCION Y SI NO A HABLAR CON BAJAS

  25. HOLA MI PROBLEMA COM VODAFON ES QUE YO LES LLAMO PARA PREGUNTAR QUE ME QUEDA DE PERMANENCIA Y ME DICEN QUE LA HE
    TERMINADO EN TAL FECHA, Y ME CAMBIO A YOIGO AHORA RECIVO
    UNA FACTURA RECLAMANDO 100 € POR PERMANENCIA, LES LLAMO
    Y ME DICEN QUE ME QUEDABAN 3 DIAS DE CONTRATO.
    MI PREGUNTA ES DEVO DE PAGAR PUES PO VEO INJUSTO.
    1º ME ENGAÑAN
    2º X 3 DIAS 100 €

  26. vodafone me ha introducido en asnef sin comunicarmelo de ninguna manera, llevo una semana intentando que me digan quien pulso el boton para introducirme sin antes intentar solucionar el problema y la pelota la lanzan lejos, encima el moroso no soy yo!! yo regale dos telefonos a un familiar y este dejo de pagar dos recibos!! que listos andan para lo que quieren, apartir de ahora cuando nos llamen les preguntaremos el codigo y si no no les contestaremos.

  27. otra cosa mas…. no se si solo es impresion mia particular o el sistema de atencion al cliente se esta DETERIORANDO con la llegada de los sudamericanos? no os dais cuenta de que ya no nos atiende ningun ESPAÑOL? y encima no se les entiende NADA de lo que hablan!

  28. buenas tardes!
    mi problema empezo con vodafone cuande quize darme de alta en servicio ADSL a traves de una tienda ebastel de vodafone.a los cuatro meses me comunican que no tengo cobertura de adsl en la zona en la que vivo PERO ESO SI ME COBRAN EL SERVICIO ADSL Y LA LINEA TELEFONICA QUE SON UNOS 60EUROS SIN TENERLO.LLEVO DESDE AVRIL 2009 RECLAMANDO ESTE IMPORTE Y CADA MES ME COMUNICAN QUE ME LO ABONARIAN EN LA FACTURA DEL MES SIGUIENTE Y QUE TIENEN QUE HACER EL RECALCULO DE LA FACTURA.LLEBAN YA 10MESES HACIENDO EL RECALCULO.NO SE QUE HACER YA.
    GRACIAS

  29. son unos chorizos los de vodafone.
    Te das de baja.
    siguen enviando recibo.
    devuelves recibo.
    te siguen facturando.
    llamas al 607——, te dicen que no saben el fax de bajas
    Vas a una tienda vodafone, y te sueltan que no saben el fax de bajas.
    Digo a la muy bien enseñada Srta. que se informe del Fax de bajas.
    Me dice que no sabe donde llamar.
    Pero bueno…¿en vodafone son gilipollas?
    Es más difícin que darte de baja el ya.com, que ya es decir.

  30. a mi me pasa igual ke a vosotros no hay menera de darse de baja con los inutiles estos de un telefono a otro y asi asta marearte,pero la factura si que saben cobrarla.que pena no haber visto todas las quejas estas antes que iba a contratarlo rita la cantaora

  31. a mi me pasa igual ke a vosotros no hay manera de darse de baja con los inutiles estos de un telefono a otro y asi asta marearte,pero la factura si que saben cobrarla.que pena no haber visto todas las quejas estas antes que iba a contratarlo rita la cantaora

  32. Lo más fácil y rápido:
    http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx

    Pones denuncias, dices que no te quieren dar de baja y a esperar. Ya verás como es efectivo.
    El no querer facilitarte el fax de bajas, tenerte 1hora al telf, u otras estrategias, es como negartelo.–> Solución:Denuncia
    Otra es mandarle un Burofax, pero cuesta 24€ euros.
    Otra es pasarte a prepago de Yoigo, te lo tramitan todo.
    Un saludo

  33. Hola, estoy muy preocupado por una factura que me ha llegado de movistar, resulta que me llamaron acepte cambiar una tarifa y ahora me llega una factura de 227,44<<<<e en la cual me dicen que me he dado de baja cuando eso es mentira, que hago? AYUDARME, soy estudiante, jamas diria que si quiero modificar algo cuando se que me va a costar 227,44€

  34. estoy con todos ustedes son unos ladrones, yo lo que voy hacer,es gastar el mallor gasto de la factura y no pagarla,y que me corten,hay muchas compañias JAAAAAAAAAAA

  35. lo mio no es para escribir un libro , sino una biblioteca completa sobre ROBAFONE

    Siempre me cobran de mas en los recibos, me cobran el fijo como movil ,

    y toda su publicidad es falsa

  36. 1º) Teneis que llamar a VODAFONE 123 y solicitar hablar con el departamento de BAJAS.
    2º) Os pediran un motivo; que no os lien.
    3º) Pedia alli en nº de solicitud de baja.
    4º) Enviad un fax al 607 131 859 con vuestro DNI (por delante y detrás), nº de telefono que quereis dar de baja con nombre y apellidos del titular todo ello firmado y explicando (brevemente) el motivo de la baja.
    5º) En 48 horas será efectiva la baja y así termina la pesadilla.

    NOTA: SI ENVIAIS EL FAX SIN ANTES HABLAR CON ELLOS NO VALE DE NADA.

  37. Pues yo no voy a dar de baja mas veces, y no puedo ni llamr al 123 no me deja gracias a que tengo cortada la linea, que les peten el culo, ya se cansaran por 44 euros d mierda no me pueden hacer nada, ademas he enviado el fax muxas veces y dicen que esta incompleto, son unos gilipollas, me dijero que si no llamaba nada me cobrarban 6 euros y me descontaban el 20% de cada factura y no han hexo nada de eso. encima de principio debia 29 euros y en un mes han subido a 44 euros si haver gastado yo nada, teniendo la linea cortada!! mucha gente deja de pagar y no pasa nada solo te acosan y t dicen que llegaran a medidas peores ect… conosco a alguien que debe 400 euros hace 2 años y aun no lo ha pagado y no le han hexo nada solo la han acosado y amenazado.

  38. El problema es que la atención telefónica de estas empresas son subcontratas que tienen como objetivo NO RESOLVER ningún problema con la primera llamada o intento de envio de fax, puesto que para volver a ser contratadas por vodafone necesitan demostrar que cada vez tienen más y más volumen de llamadas, por lo que una de las consignas de los encargados de esas infernales naves industriales con 400 telefonistas trabajando es que éstos trabajadores procuren no resolver el problema al cliente a la primera, por lo que te ves obligado a llamar o intentar enviar fax veinte veces. Esto lo cuento con conocimiento de causa, puesto que mi hermano estuvo trabajando en una de estas subcontratas y tuvo que irse a los tres meses por la presion de sus superiores debido a que mi hermano tardaba demasiado tiempo en colgar al cliente. Mi hermano alegaba que para resolver la peticion del cliente necesitaba a veces 10 minutos o más, pero si tardabas más de dos minutos en atender al cliente era motivo para aviso de los jefes, que le mandaban un correo electrónico al ordenador desde el que trabajaba diciendole que procurara reducir el tiempo de llamada. En conclusión: el objetivo es crear más problemas, provocar más llamadas de los mismos usuarios porque eso es lo rentable para la empresa, desquiciar al cliente… por cierto, llevo toda la mañana intentando enviar un fax a vodafone de un cliente que ha venido a mandarlo desde mi trabajo, suerte!

  39. Hola:

    Mi nombre es Mª Viviana Molina Castro llevo con movistar muchísimo tiempo, mi línea actual es 606288837, me ha pasado muchas cosas con esta compañía pero el colmo ha sido que me han enviado un terminal a mi casa, que por cierto alli lo tengo metido en su caja, y le han dado de alta a una linea 638542659 sin yo pedirlo, una linea por autonomos.
    Llevo 3 meses insistiendo en que se anule esta linea y ademas me devuelva mi dinero, estoy dispuesta a cualquier cosa, creo que me estan tomando el pelo. Durante mis vacaciones he pasado 3 horas diarias hablando con el 609 o el 1004, tengo un listado de personal que me ha atendido y varias grabaciones, incluso me han llegado a colgar el teléfono:
    -Elizabet Lozano, Extensión: 2324208
    -Francisco Ortega, Extensión: 2328186
    -Cristina Avalo, Extensión: 1875035
    -Paola Ríos, Extensión 1722021
    -Juan Camilo Romero: No me quiso dar el número de extensión.
    -Raquel Velar, Extensión 13319
    -America Torres, Extensión 2123037
    .
    .
    .

    Las personas inteligentes resuelven problemas, las personas sabias los evitan, en movistar han contratado a muchas personas sabias.

    Tengo varios números de incidencias 576550AC y otro 1453889107 también tengo números de seguimientos.
    Nunca podía pensar que una compañía de esta categoría fuese tan rastrera y humillante al igual que desesperante para anular cualquier gestión, pero le insisto que estoy dispuesta a cualquier cosa, aunque el importe de mis facturas sea insignificante.
    Por favor pido que me devuelvan mi dinero en un mínimo de 5 días o les aseguro que pienso denunciar esto, además de anular mis líneas y hacer una campaña en contra de movistar.
    Muchas gracias y espero una respuesta en breve .

    Un saludo.

  40. Hay una persona que ha dicho que para darse de baja solo es posible con un escrito y a través de un Burofax, yo tengo iguala con Legalitas y efectivamente ese es el proceso, por los fases no se puede, yo he verificado 7 que funcionan como fax. que son: 607131856, 607131864, 607131857, 607131851, 607131859, 607318552, 607131909, a fecha de 26/08/2010. Como no podemos determinar cual es el fax adjudicado al departamento de bajas, lo consideran como que no han sido informados. Por lo que el Burofax es el medio adecuado ya que va a la señas de la entidad y tienen la obligación de admitirlo de lo contrario se les puede demandar judicialmente, y a partir de aquí en 48 horas está tramitada la baja, no hay otra forma.
    También estoy de acuerdo con lo que dice Sergio de los sudamericanos, es una vergüenza que todas estas compañías e inclusive telefónica, solo te atienden extranjeros que la mayoría tienen problemas con el castellano ó español, y no se les entiende la mitad de las cosas, es que ningún empresario español se da cuenta del deterioro que tienen las empresas y españoles de cara a Europa, que ya nos confunden con ellos.
    Hace unos años es posible que los españoles quisieran cobrar más o cobrasen más pero actualmente con el paro que hay los pueden contratar con el mismo sueldo, y no me creo que un extranjero trabaje más que un español, ya lo pueden jurar de rodillas, por lo que me imagino que serán las bonificaciones del Gobierno al contratar extranjeros.
    Espero que estas reflexiones les sirvan a otras personas, a mí me han servido, gracias y saludos.

  41. Hola a todos, nunca había tenido problemas con Vodafone hasta el año pasado. Hice un viaje a NY y claro, las llamadas engordan bastante la factura, así que de venir pagando siempre un máximo de 40 euros al mes, pues ese mes pagué unos 120 mas o menos( una pasada a pesar de haber estado en el extranjero) , los pagué religiosamente y al mes siguiente me llega otra factura que se supone que ya recogía mis llamadas normales, y cual es mi sorpresa cuando veo que la cantidad es de 160 euros..?¿!?!?!?
    En la factura aparecían un sinfin de llamadas en el horario de mañana, el cual no utilizaba porque no tenia tarifa plana, y una lista muy muy larga de telefonos que no comprobe si eran mis telefonos usuales o no…pero teniendo en cuenta que nunca sobrepasaba los 40 euros aquello me pareció muy sospechoso.
    Al empezar a acrivillarme literalmente a llamadas desde Vodafone, les dije a todas las operadoras con las que hablé que no estaba de acuerdo con la factura, a lo que ellas me respondían en palabras”bien sonantes” que eso era lo que había….que yo tenía la factura y que lo que ahi ponia iba a misa, vaya!
    Me negué a pagar eso principalmente por mi mala situación económica y secundariamente porque bastante nos cuesta a la gente normal salir adelante como para tener que pagar yo parte del yate de algun pez gordo de vodafone porque ellos me facturen lo que les de la gana!Muy mal tendría que haber estado yo como para consumir todo eso realmente.
    Lo siguiente fué darme de baja el teléfono sin avisarme, si si, me enteré porque la gente me llamaba y el teléfono marcado no existía, no tuve tiempo de nada más que comprarme una tarjeta prepago rápidamente. Intentaron ponerse en contacto conmigo de lugares importantes como trabajos, médicos, bancos…llamandome a mi número de siempre y gracias a la rapidez de Vodafone para darlo de baja y su ausencia de aviso me enteré bastante más tarde.
    Al poco tiempo empezaron a acosarme con cartas de empresas de cobro de morosos, me daban un numero de cuenta y me decían la cantidad minima que tenía que ingresar, hasta me propuse pagar de a poco..muy de a poco porque soy estudiante, y me decían que no, que mínimo la mitad…bla bla…Ahora se supone que me llaman de otra empresa que se dedica a lo mismo, y lo último fué que una señorita de acento latino que 1º- me llama a mi casa cuando yo nunca facilité el teléfono de mi casa a Vodafone ni a ninguna empresa derivada.
    2º-me pone las fechas para pagar y las cantidades.
    3º-me amenaza con derivar mi deuda al juzgdo y embargarme.
    4º-en el día de hoy me ha llamado 5 veces a mi casa en lo que dura la mañana, mi madre está enferma y es la que ha atendido al teléfono y por lo que se ve la señorita le pedía insistentemente mi número del móvil nuevo.
    Mis preguntas son…tengo algo que hacer si pongo una reclamación en Consumo??
    Es verdad eso de que pueden llevarme a juicio y embargarme por 160 euros???
    Están autorizados en la empresa que me llama a buscar el número de teléfono de mi casa sin que yo lo sepa?
    Puedo quejarme de alguna forma del pésimo trato que estas empresas dan a la gente considerados por ellos como “morosos”? Es un poco surrealista que llamen a mi casa TODOS los días mínimo 2, 3, 4 veces cuando siempre que les atiendo les digo lo mismo.
    Agradecería que alguien me ayudara a aclarar estas dudas.
    Saludos!